Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Algemeen
Omdat we producten aanbieden die verband houden met persoonlijke hygiëne en verzorging, geldt er geen standaard retourbeleid.
Wil je toch een of meerdere producten retourneren kort na aankoop en zijn ze ongebruikt en onbeschadigd? Dan denken we graag mee over een passende oplossing.
Dat kan zijn dat we een deel of de gehele aankoopprijs terugbetalen, of je de mogelijkheid geven de producten te retourneren. Mogelijk zijn er wel verzendkosten van toepassing. Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@bellocosi.com. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Berkenenstraat 26, 3520 Zonhoven.
Schade & problemen
Controleer je bestelling meteen bij ontvangst. Is er iets mis (defect, beschadigd of verkeerd artikel)? Neem onmiddellijk contact op, zodat we het kunnen beoordelen en oplossen.
Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een bevestiging per e-mail. In die mail laten we weten of je terugbetaling is goedgekeurd of geweigerd.
- Bij goedkeuring verwerken we de terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode.
- De verwerking gebeurt automatisch en verschijnt na verloop van enkele dagen op je rekening.
Verlate of ontbrekende terugbetalingen
Zie je nog niets staan?
- Kijk eerst je bankrekening na.
- Neem eventueel contact op met je creditcardmaatschappij; het kan even duren voor een terugbetaling zichtbaar is.
- Neem daarna, indien nodig, contact op met je bank; verwerking kost vaak extra tijd.
Heb je deze stappen doorlopen en blijft de terugbetaling uit? Mail ons dan via info@bellocosi.com.
Aanvullende timing
Wanneer een retour is goedgekeurd, word je normaal gezien binnen tien werkdagen automatisch terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Let op: banken/creditcards hebben soms extra verwerkingstijd nodig. Duurt het langer dan 15 werkdagen na onze goedkeuringsmail? Neem dan contact op via info@bellocosi.com.
Afgeprijsde artikelen
Aankopen met korting komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
Ruilen
We ruilen enkel wanneer een artikel defect of beschadigd is. Wil je ruilen voor hetzelfde product?
Stuur ons een e-mail op info@bellocosi.com en verzend het artikel naar Berkenenstraat 26, 3520 Zonhoven.
Verzending van retouren
Stuur retouren naar: Berkenenstraat 26, 3520 Zonhoven.
- Verzendkosten voor retouren zijn voor de klant en worden niet terugbetaald.
- Bij een terugbetaling worden eventuele oorspronkelijke verzendkosten in mindering gebracht.
- De levertermijn van een vervangend artikel hangt af van je locatie.
Verzend je een artikel met een waarde boven €75? Kies dan bij voorkeur voor een traceerbare verzenddienst of verzekerde zending. We kunnen niet garanderen dat we ongetraceerde retouren ontvangen.